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| 글제목 | 한국교통안전공단, 항공종사자 자격시험 홈페이지 개선 |
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| 작성자 | 김동엽 (2021-07-13 오후 1:21, 조회 : 1081) |
| 첨부1 | 2107131321241.hwp (KB) |
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보도자료
배포일시 : 2021. 7. 5(목) / 총 4매(본문 2매)
담당부서 : 항공자격처
담 당 자 : 전금선 처장 ☎(02)3151-1510, 정재상 과장 ☎(02)3151-1514
보도일시 : 즉시 보도하여 주시기 바랍니다.
고객중심 모바일 민원서비스 확대를 통한
항공종사자 자격시험 서비스 개선
- 한국교통안전공단, 국민의 목소리를 반영한 대국민 공공서비스 개선 -
□ 한국교통안전공단(이사장 권용복)은 7월 5일(월) 고객 니즈를 반영하여 항공종사자 자격시험 대국민 서비스를 개선하고,
ㅇ 항공자격시험 홈페이지 개편을 통해 △모바일 민원서비스 제공, △전자자격증명서(E-license) 모바일 발급 등 시험 접수에서부터 결과 관리 및 자격증 발급까지 한눈에 볼 수 있는 통합 서비스를 구축했다고 밝혔다.
□ 먼저, 공단은 고객의 접근성과 편의성 향상을 위해 모바일 웹을 통한 비대면 사전 결제 및 예약서비스를 제공한다.
ㅇ 이전까지는 항공종사자 자격증명 시험 접수를 위해서는 공단 웹사이트 회원가입 등 시험 접수 절차가 다소 복잡했으나,
ㅇ 이제는 모바일 웹을 통해 회원가입 절차 없이 시험 접수 및 취소가 가능하고, 증명서 사진 촬영과 동시에 즉시 업로드가 가능한 원스톱 증명서 관리 서비스 또한 이용 가능하다.
□ 또한, 최근 정부의 전자증명서 서비스 등 디지털서비스 확대 추세에 맞추어, 현재 플라스틱카드 형태의 증명서를 모바일에서 전자자격증명서(E-license) 형태로도 발급이 가능하다.
ㅇ 신규 취득자는 물론 기존 취득자 또한 모바일 자격증으로 대체 가능하므로, 휴대성과 편리성이 높아지며, 분실 및 훼손에 따른 자격증 재발급 수수료 등 국민 부담이 완화될 것으로 기대하고 있다.
□ 아울러, 국민 불편 감소를 위한 CBT 학과시험장 확대 운영을 통해 항공종사자 자격시험 응시수요 소외지역의 공공서비스 접근성 향상에도 기여할 예정이다.
* (종전) 서울, 부산, 광주, 대전 4개소(80석)
→ (개선) 기존 4개소 + 춘천, 대구, 제주 포함 총 7개소(205석)
□ 공단 권용복 이사장은 “이번 항공종사자 자격시험 서비스 개선사례처럼 앞으로도 고객과 지속적으로 소통하고 의견을 적극적으로 반영하여 대국민 서비스를 개선해 나갈 계획이다.” 고 밝혔다.
이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 한국교통안전공단 홍보실 선한솔 대리(☎054-459-7039)에게 연락주시기 바랍니다.
첨부파일 참조
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